Retourneren en klachten

Ik maak alle producten met veel zorg en liefde, helaas is het mogelijk dat er iets niet geheel naar wens is. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@rosinibabykinddesign.nl zodat wij dit samen kunnen oplossen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Wilt u het product toch liever retourneren? Zie hieronder wat u kunt doen.

Het product dient ongedragen, ongebruikt, onbeschadigd, ongewassen en in de originele verpakking teruggestuurd te worden. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Zodra ik de bestelling samen met de factuur retour heb ontvangen, stort ik het aankoopbedrag van het product terug op uw rekening. Dit geldt niet voor de op maat gemaakte producten.

Heb je een klacht of  vragen over een retourzending of jou aankoop neem dan contact met mij op via: info@rosinibabykinddesign.nl

Informatie rondom garantie & retour 

Retouneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@rosinibabykinddesign.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Voor de producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt geldt dat deze niet retour kunnen. Denkt u hierbij aan de op maat gemaakte boxkleden of andere items die naar wens op maat gemaakt zijn. Deze items hebben namelijk afwijkende maten dan de producten die worden aangeboden en daardoor niet mogelijk om terug te nemen en weer te verkopen.

Identiteit ondernemer

Rosinibabykinddesign
Besoekistraat 22
2022ER Haarlem
info@rosinibabykinddesign.nl
06-46167460
KVK: 78158141
BTW: op aanvraag

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan

Rosinibabykinddesign

t.a.v Amanda Rosini
Besoekistraat 22
2022ER  Haarlem
info@rosinibabykinddesign.nl
06-46167460

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

— Besteld op (DD-MM-YYYY) :                                     — Bestelnummer :

—  Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

— Naam/Namen consument(en)

— Adres consument(en) :

— IBAN Rekeningnummer:

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

— Datum(DD-MM-YYYY):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.